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医院“一卡通”网络及电话预约功能

2014/7/13 9:08:11      点击:

为方便患者就医,很多医院都推出了网络及电话预约挂号的服务。在无市民卡电子货币这一支付手段时,有时往往会存在患者在网上或电话进行了预约挂号,却又因种种原因未能及时到医院就诊的情况,既造成了医院挂号资源的浪费又减少了医院挂号费和诊疗费,更影响了其他患者的就医机会。其实即便是预约挂号成功的患者,到了医院也存在着要先到门诊挂号窗口交费、取号的麻烦。而有了市民卡电子货币这一支付手段就能杜绝上述现象的发生,一旦患者在网络或电话预约挂号成功,系统就会自动从卡中扣除相应费用,减少恶意预约或违约挂号现象的发生。患者只需在自助服务机上打印相应的挂号信息,然后根据提示到相应的诊室去候诊即可。

操作时,患者可登录医院网站,根据院方提供的普通和专家门诊出诊表,选择相关的科室或专家,进行网上预约挂号;在设计电话预约挂号时,应考虑到患者不同层次的需要,提供语音提示和人工接听挂号两种模式。通过上述二种模式预约挂号成功的患者,到医院后就不必再到门诊挂号窗口交费、取号,可直接在门诊大楼设置的自助服务机上打印出患者挂号单,然后根据挂号单上提示的就诊科室和就诊序号,直接前往相关门诊科室等候叫号就行了。

民卡功能的一部分,记录和存储了持卡人的基本信息,如姓名、出生年月、家庭住址、工作单位、电话号码等;就诊信息,如门诊、住院、体检和社区健康保健等;院内消费信息,如医保、药费、检查费、住院费、停车费、餐费等;院内职工的基本信息,如所在科室、职务、职称、个人业务情况、科研管理、教学管理、工资收入、奖惩、继续教育、图书借阅、考勤等。别自由地设置持卡人(或访客)出入各通道门的权限、有效时段以及多种开门认证方式。实现严密而灵活的出入管理,有效而礼貌地防止非授权用户的出入。还可以通过门禁控制器记录的进出日志记录,作为统计或事故调查的依据。